一、“质量标杆”的定义:
“质量标杆”是工业企业在应用先进质量管理方法、开展质量管理活动、提高产品实物质量、改善质量保障能力、提升经营绩效等方面的最佳实践经验。
二、“质量标杆”的对象:
“质量标杆”的对象是工业企业的最佳实践经验,命名“质量标杆”时要明确体现典型经验的特征。“质量标杆”命名采用“‘企业名称’+‘典型经验特征’+经验(实践经验)”的方式(如:“××××集团公司实施质量成本管理的实践经验”),不直接使用企业名称作为“质量标杆”的名称。
三、“质量标杆”的遴选:
“质量标杆”依照相关要求和程序,在企业自愿的基础上,通过企业自行申请或组织单位定向邀请的方式进行。申请企业应填写《“质量标杆”申报表》(附件3)并附《“质量标杆”典型经验》材料,按组织单位要求报送材料。
各组织单位负责组织本地区、本行业的“质量标杆”遴选,具体组织实施“质量标杆”的申报、评审、确定等工作。
工业和信息化部负责组织全国性“质量标杆”遴选。各组织单位负责全国性“质量标杆”的推荐工作,中国质量协会负责组织专家对推荐材料进行评审,必要时可安排现场考察。工业和信息化部研究确定全国性“质量标杆”。
四、“质量标杆”案例分享
根据《工业和信息化部办公厅关于开展2016年质量标杆活动的通知》(工信厅科函〔2016〕230号)要求,经各组织单位推荐、案例评审和企业现场答辩等环节,确定33项典型经验为2016年全国“质量标杆”。现就其中一以品牌培育为方向的案例与大家进行分享,以下为该案例的具体内容。
1、背景:
1)前期品牌培育路线:
“重产量轻质量”、“重粗放增长轻经济效益”、“重生产制造轻产品研发”、“重硬件建设轻品牌”等局面。
2)品牌培育存在的问题:
员工质量意识薄弱,品牌影响力不高,品牌知名度相对较低。
3)全面品牌培育新发展:
2010年后,经济下滑,迫使公司不得不进行转型升级。
2、全面品牌培育标准方法综述
2.1主要方法:
1)建立品牌培育管理体系;
2)确立品牌培育战略及方针和目标;
3)提升过程控制能力;
4)加强技术创新;
5)探索品牌推广新模式;
6)开展“心”服务,增加品牌附加值;
2.2方法创新点:
1)全面质量管理提升品牌绩效;
2)相关方利益满足实现共赢发展;
3)“三为”文化彰显品牌个性
3、全面品牌培育标准的实施与运行
3.1确立品牌培育战略、方针和目标并监控实施;
3.2 360°监控过程实施;
3.3组织保障品牌全线施行;
4、全面品牌培育标准的成果
4.1社会效果
1)品牌知名度、客户满意度进一步提高;
2)客户忠诚度不断提升;
4.2经济效果
1)研发实力逐年增强,知识产权成效显著;
2)全面品牌培育绩效带动营销能力提升;
5、全面品牌培育标准的深化与推广
5.1全面品牌培育在未来3-5年的发展策略
1)注重人才的培养;
2)持续过程监控管理;