一、“质量标杆”的定义：

“质量标杆”是工业企业在应用先进质量管理方法、开展质量管理活动、提高产品实物质量、改善质量保障能力、提升经营绩效等方面的最佳实践经验。

二、“质量标杆”的对象：

“质量标杆”的对象是工业企业的最佳实践经验，命名“质量标杆”时要明确体现典型经验的特征。“质量标杆”命名采用“‘企业名称’+‘典型经验特征’+经验(实践经验)”的方式（如：“××××集团公司实施质量成本管理的实践经验”），不直接使用企业名称作为“质量标杆”的名称。

三、“质量标杆”的遴选：

“质量标杆”依照相关要求和程序，在企业自愿的基础上，通过企业自行申请或组织单位定向邀请的方式进行。申请企业应填写《“质量标杆”申报表》（附件3）并附《“质量标杆”典型经验》材料，按组织单位要求报送材料。

各组织单位负责组织本地区、本行业的“质量标杆”遴选，具体组织实施“质量标杆”的申报、评审、确定等工作。

工业和信息化部负责组织全国性“质量标杆”遴选。各组织单位负责全国性“质量标杆”的推荐工作，中国质量协会负责组织专家对推荐材料进行评审，必要时可安排现场考察。工业和信息化部研究确定全国性“质量标杆”。

四、“质量标杆”案例分享

根据《工业和信息化部办公厅关于开展2016年质量标杆活动的通知》（工信厅科函〔2016〕230号）要求，经各组织单位推荐、案例评审和企业现场答辩等环节，确定33项典型经验为2016年全国“质量标杆”。现就其中一以品牌培育为方向的案例与大家进行分享，以下为该案例的具体内容。

1、背景：

1）前期品牌培育路线：

“重产量轻质量”、“重粗放增长轻经济效益”、“重生产制造轻产品研发”、“重硬件建设轻品牌”等局面。

2）品牌培育存在的问题：

员工质量意识薄弱，品牌影响力不高，品牌知名度相对较低。

3）全面品牌培育新发展：

2010年后，经济下滑，迫使公司不得不进行转型升级。

2、全面品牌培育标准方法综述

2.1主要方法：

1）建立品牌培育管理体系；

2）确立品牌培育战略及方针和目标；

3）提升过程控制能力；

4）加强技术创新；

5）探索品牌推广新模式；

6）开展“心”服务，增加品牌附加值；

2.2方法创新点：

1）全面质量管理提升品牌绩效；

2）相关方利益满足实现共赢发展；

3）“三为”文化彰显品牌个性

3、全面品牌培育标准的实施与运行

3.1确立品牌培育战略、方针和目标并监控实施；

3.2 360°监控过程实施；

3.3组织保障品牌全线施行；

4、全面品牌培育标准的成果

4.1社会效果

1）品牌知名度、客户满意度进一步提高；

2）客户忠诚度不断提升；

4.2经济效果

1）研发实力逐年增强，知识产权成效显著；

2）全面品牌培育绩效带动营销能力提升；

5、全面品牌培育标准的深化与推广

5.1全面品牌培育在未来3-5年的发展策略

1）注重人才的培养；

2）持续过程监控管理；